交易所總覽

公司背景

XREX 創立於 2018 年，由黃耀文（Wayne Huang）和蕭滙宗（Winston Hsiao）共同成立。黃耀文有深厚的資安背景，早年創辦的阿瑪科技最後被美國上市公司 Proofpoint 收購；蕭滙宗則曾經營過台灣早期的比特幣交易所 BTCEx-TW。從這樣的組合來看，一個懂資安、一個懂金融，市場自然對 XREX 抱有期待，希望它能兼顧安全與發展。但現實是，這些期待到目前為止並沒有完全兌現。

品牌名稱「REX」來自拉丁文「王者」，一開始喊出的願景是進軍印度和東南亞，鎖定跨境支付市場，解決美元流動性不足的問題，把自己定位成「傳統銀行與金融科技的橋樑」。這種定位聽起來很有野心，但實際落地的效果有限。XREX 在台灣的知名度的確高，但一旦放眼海外，能見度就明顯下降，跟幣安、OKX 這些大所完全不在同一個層級。

在台灣，XREX 努力塑造「合規」形象。總部設在南港，積極參與虛擬通貨公會，也主動向金管會提交洗錢防制聲明。然而，合規並不代表沒有問題。2025 年 7 月，金管會依舊開出 102 萬元罰單，理由是「遺漏疑似洗錢交易調查」和「未對高風險客戶加強審查」。這樣的處分無疑打擊了它「合規先行」的招牌，也讓人質疑：XREX 的內控與風控能力，是否真的像它宣傳的那樣穩固。

安全性評比

XREX 一直把「安全」當成自己的核心賣點，這和創辦人黃耀文本身的資安背景有關。從技術和制度層面來看，它的確做了不少防護措施，比如成為台灣第一家同時以交易所和金融機構身分取得 ISO 27001 認證的業者。甚至在 FTX 崩盤時，XREX 沒有受到波及，常被拿來當作風控穩健的例子。

不過，從用戶角度來看，這種「不斷強調安全」的策略，反而會讓人多想。畢竟，認證只是說明流程符合標準，不代表能完全防止風險。更何況，過去也有拿過類似認證的金融或加密機構，最後還是出現資金挪用或流動性問題。換句話說，XREX 用這些標籤來建立信任，對部分投資人來說，可能並不足以完全放心。

在資產管理上，XREX 採用冷熱錢包混合，提供 2FA 等帳戶安全工具。這些做法看起來穩健，但其實只是產業的標準配備，並不是特別突出的保障。更大的疑問在於，如果真的發生系統性風險，這些措施能不能真的保護到用戶資產？目前沒有任何案例能證明。

XREX 也想靠「透明度」來和其他平台做出區隔，比如用默克爾樹演算法推出資產總數證明，理論上比一般的 PoR 更可驗證，用戶還能在 App 上直接查自己的資產是否有被算進去。但現實是，大多數人沒有技術能力，也沒有意願去驗證，最後還是只能「相信平台自己說的」。換句話說，它改善了 PoR 的不足，卻沒真正解決「用戶過度依賴平台」這個結構性問題。

用戶評價與實測口碑

從台灣社群（像 PTT、Dcard）到國際評測網站，對 XREX 的評價始終分歧。有人認為它的確有在地優勢，像能直接用台幣出入金、和銀行合作，甚至在 FTX 崩盤時毫髮無傷，這些都成了支持者眼中的亮點。但如果去翻更多討論，焦點其實落在交易體驗的問題上，這也是不少人最後選擇退場的原因。

負面回饋並不少見。最常被點名的問題是幣種不足，想要分散配置的投資人會覺得選擇有限。其次是費用偏高，現貨手續費 0.2% 起跳，和幣安、OKX 這類大所相比，競爭力明顯不足。流動性更是被批評的重點，有人實測發現，即使在 BTC/USDT 這樣的主流交易對，市價單滑價竟能達到 8.88 USDT。對高頻或大額交易者來說，這就等於額外的隱性成本，難免讓人卻步。

客服體驗同樣被不少人吐槽。XREX 的客服僅限工作日，回覆速度偏慢，有時甚至要等超過十分鐘才有人回應，而且專業度也有人打問號。對使用者來說，這樣的落差和它一直強調的「合規、安全」形象並不相符。

放眼國際評測平台，情況也稱不上理想。Traders Union 的分數只有 3.8/5，Trustpilot 更只有 3.7/5，而且評論數量稀少，顯示國際用戶基礎有限。更讓人尷尬的是，Trustpilot 甚至在頁面上直接標註「可能涉及高風險投資」，對海外投資人而言，這會進一步拉低信任感。

整體來說，XREX 靠著資安背景和本地化經營在台灣確實站穩腳步，但問題也很明顯。幣種不足、流動性有限、費用偏高，加上客服體驗不佳，這些短板在和國際主流交易所比較時，差距更顯得突出。換句話說，現在社群裡的負面觀感並不是空穴來風，而是長期累積下來的實際感受。

交易成本

老實說，XREX 在國際交易所的競爭裡，最大的問題其實不是產品缺什麼功能，而是手續費太貴。它的 VIP 等級制度看起來和其他平台差不多，但對一般剛進來的新手或交易量不大的散戶來說，掛單和吃單費率直接就是 0.2%。和幣安、OKX 這些大所相比，差距很明顯。換句話說，還沒開始賺錢，成本壓力卻很大。

如果往上看，雖然等級越高費率會下降，但門檻真的不低。你得在 30 天內交易量超過 6 萬美金，費率才會從 0.2% 掉到 0.18%；要壓到 0.05%，居然要 1,500 萬美金的量。這幾乎是針對機構或高頻玩家設計的，對大部分散戶來說沒有優勢。

至於為什麼會這樣？我的理解是，XREX 把資源放在資安、法遵和法幣出入金上。它不像幣安靠龐大的交易量去分攤成本，而是把這些合規和監管開銷轉嫁到用戶的手續費裡。說白了，用戶其實是在為「合規安全」買單。只是問題在於，多數散戶真正關心的還是低費率，不一定會因為你一直強調法遵就願意多付錢。

在出入金費用方面，XREX 也呈現類似矛盾。

• 台幣入金：雖然免費，但出金仍要收取固定的 15 元新台幣轉帳費，對於頻繁小額操作的人來說，會覺得不划算。
• 美元出入金：採用比例收費。入金為 0.05%（最低 8 美元、最高 300 美元），出金則為 0.1%（最低 30 美元、最高 300 美元）。對小額用戶來說，最低手續費相對過高；對大額用戶而言，雖然有上限，但依然比國際交易所顯得不夠有競爭力。
• 加密貨幣提領：則依照幣種與鏈路浮動，例如 USDT 約落在 2.5 至 5 USDT。這筆費用在目前市場環境下並非最高，但也不是最友善。

支援的幣種與流動性

就我實際觀察，XREX 支援的加密貨幣種類算是有限。雖然官方資料寫著大概有 120 個現貨交易對，但和國際大所動輒上千種相比，差距還是很難忽視。這不單純只是「數量比較少」的問題，而是反映出它的經營思路──平台刻意不上架高風險、波動大的新幣，把焦點放在合規。某些投資人可能會覺得這樣比較穩，但如果你追求多樣化配置，這就會成為一種限制。

至於流動性，反饋其實不太好。像 BTC/USDT 這麼主流的交易對，用市價單下去還是容易遇到滑價，等於平白增加交易成本。這種情況在其他交易所也會發生，但如果連核心交易對都經常出現，就會讓人懷疑它的市場深度和訂單簿結構是不是有問題。換句話說，大額單很可能沒辦法在合理價格快速成交，對專業交易者來說就是硬傷。

從這些跡象來看，XREX 的定位似乎並不是要和大所競爭零售交易流量，而是更靠近跨境支付或 B2B 業務。它的流動性配置給人的感覺，就是在服務特定的企業需求，而不是滿足一般散戶的活躍交易。如果接受這樣的設定，或許可以理解它的選擇，但和國際主流交易所相比，差距依然明顯。

提供的交易功能

• 網格機器人：XREX 有多種網格機器人，包括現貨網格機器人與信用交易（槓桿）網格機器人，能在設定的價格區間自動買賣幣種
• 屯幣寶：未提供
• 跟單：未提供
• 放貸：未提供
• API：未提供
• 跨資產交易：未提供

XREX 一直強調自己有很多功能，想要給不同層級的用戶一個「一站式」的體驗。可是真的用下來，會發現不少設計看起來新鮮，但實際上未必有競爭力。

最明顯的是交易功能。它的核心還是現貨，只多加了最高三倍的信用交易。官方把這定位成比合約安全的替代方案，但三倍槓桿對專業交易者來說根本不夠用；而對新手而言，因為覺得「只有三倍不算多」，反而可能低估了風險。這樣的設計既沒抓住專業用戶，也不算真的保障新手。

再來是自動化工具。XREX 推了網格交易機器人，有做多、做空跟中性三種模式，行銷上說能「自動抓震盪」。問題是，只要市場走單邊，網格就會一路虧損。我有看到用戶分享，模擬單裡可以賺，但一丟到實盤就完全不行。平台雖然有風險提示，但在實際介面裡，最吸睛的還是「自動獲利」這幾個字。這會讓新手很容易誤判。

BitCheck（數位支票）算是它比較特別的功能，主打跨境支付時能降低對手風險，只有雙方都履約才會付款。聽起來不錯，但實際用的人非常少。大部分交易者寧願直接轉 USDT，因為 BitCheck 多了幾個步驟，要等的時間也長，效率完全不符合市場需求。

模擬交易也有點類似。它的確能幫新手熟悉流程，但模擬市場和真實市場差太多，特別是在流動性、滑點甚至心理壓力上。很多人覺得自己在模擬裡很穩，但實際下單後發現完全不是那回事。

整體來說，XREX 的功能很多，但大多停留在表面。對散戶來說，有些功能甚至可能誤導；對專業交易者來說，則缺乏深度。用戶真正關心的低費率和流動性，它卻沒有解決。

跨資產交易功能

XREX 一直把自己定位在「只做加密貨幣」這條路上。它不碰外匯、股票，也沒有期貨這類傳統金融商品。對某些人來說，這樣的專注或許算是優點，至少方向很清楚。但換個角度看，這也等於綁住了它的發展空間。現在很多大型平台都在走「一站式服務」，希望投資人能用同一個帳號同時交易加密資產、股票，甚至是外匯。跟這些平台相比，XREX 的產品線就顯得單薄了一些。對我觀察到的多數投資人而言，他們追求的是多元配置，而不是只能單一市場操作。這也讓 XREX 在吸引力上打了折扣，未來要擴張市場，恐怕難度不小。

出入金流程與實測體驗

在台灣和香港，XREX 的出入金方式差異蠻大的，使用體驗也各有限制。

對台灣用戶來說，最常見的管道就是用台幣直接出入金。流程很簡單，先在 App 綁定自己名下的銀行帳戶，再透過網銀或 ATM 轉帳完成入金。這個方式不收手續費，速度也算快。不過，它不支援臨櫃或第三方支付，用戶只能照平台指定的流程走。合作銀行目前只有遠東商銀和凱基銀行，看起來是強調合規，但也讓整體選擇變得單一。至於美元電匯雖然能用，但要付入金 0.05%、出金 0.1% 的費率，對小額投資人來說，這種成本其實不算輕鬆。

香港用戶的情況更受限。平台不支援港幣出入金，只能透過美元電匯，處理時間一般要一到三個銀行工作天。而且帳戶必須和 KYC 文件同名，連 Wise 這類跨境支付工具都不被接受。對習慣用本地支付的香港投資人來說，這樣的設計確實不太方便。

比較特別的是，從 2025 年 7 月 31 日開始，XREX 規定新用戶必須先完成身份驗證，並且在平台上活躍至少六個月，才有資格開通加密貨幣的提領功能。官方說法是要防止詐騙，避免平台被利用來洗錢或轉移資金。聽起來合理，但從用戶角度看，這等於直接犧牲了新戶的便利性。特別是那些只是想先測試功能的人，很可能因此很快流失。XREX 一直把「安全」放在效率之前，這確實符合它的風格，只是市場能不能接受，還得再觀察。

客服品質與使用者支援

• 介面/客服語言：繁體中文和英文

• 客服效率：平均回覆時間 6.5 小時/天

XREX 提供多種聯繫管道，包含 Live Chat、電子郵件（[email protected]）以及台灣在地電話（02-2721-1811）。表面上看起來相當完善，但實際使用後的體驗卻讓不少用戶感到落差明顯。

1. 回應速度

XREX 的客服並不是全天候，只有在工作日的固定時段才有人在線。這意味著如果你在晚上或假日遇到問題，幾乎只能乾等。就算在服務時間內，也常常要等超過十分鐘才有人回覆。對一些急著解決交易或出入金問題的用戶來說，這樣的延遲會讓人覺得平台不夠可靠。

2. 專業度不足

基本的帳號操作或一般 FAQ，客服還算能應付。但一旦問題牽涉到技術層面，或是資金相關的複雜狀況，回覆就會顯得模糊，甚至只給出「再等等通知」這類答案。對用戶來說，這幾乎等於問題根本沒被解決。

3. 結構性原因

觀察下來，這其實跟 XREX 的資源配置有關。公司把重心放在資安、產品開發和合規上，客服自然就不是優先項目。這樣的策略在企業端或許合理，但對一般散戶而言，就會直接感受到體驗上的落差。

平台特色與差異亮點

XREX 一直把自己定位成「傳統金融與區塊鏈金融的橋樑」。在台灣的交易所裡，這樣的說法算是少見。它的重點不在於提供多少幣種，而是強調資安與合規，把企業等級的風控經驗搬到一般投資人身上。這個方向聽起來很清楚，但問題在於，對散戶來說，真正重要的還是手續費、幣種選擇和流動性。「橋樑」這個定位，更像是一種品牌形象，而不是能直接說服用戶的競爭優勢。

XREX 的品牌幾乎是用「安全」兩個字撐起來的。團隊本身有資安和金融背景，也拿過 ISO 27001 認證，甚至在加拿大、新加坡申請過監管牌照，還推出過默克爾樹的「資產總數證明」。這些聽起來很有份量，但問題在於它們能被驗證的程度有限。ISO 認證和 PoR 可以證明流程有依循標準，卻不能保證平台不會有流動性或內控問題。加密產業過去也發生過不少「披著合規外衣卻爆雷」的例子，這讓投資人很難完全信任。某種程度上，XREX 越是強調安全，一旦出現問題，品牌核心就會最先被質疑。

在地化是 XREX 的另一個特色。它在台灣設有辦公室，支援台幣出入金，也做了反詐騙工具和教育課程，這些對於強化「合規」形象確實有幫助。但如果從交易所的競爭角度來看，這些優勢仍舊不足以彌補劣勢。幣種不多、手續費偏高、流動性不足，這些才是散戶每天會遇到的問題。換句話說，XREX 把資源放在合規和品牌，卻沒在交易體驗的核心環節上和國際大所拉開差距。

總結與選擇建議

XREX 在市場上的定位相對特殊：它在安全與合規上的確投入很多，但在交易成本與產品功能上相對弱勢。這種「優劣勢分明」的特徵，讓它只適合部分族群，而不是大多數散戶。

新手用戶

XREX 對新手來說，最大的優勢在於台幣出入金算是方便，模擬交易功能也能降低學習門檻。問題是，手續費偏高、流動性不足，實際下單時常會遇到滑價。對小額投資者而言，體驗很容易變成「成本大於收益」。如果只是想小額試水溫、買些主流幣，或單純練習流程，還算能用。但要是期待低成本學習，很快就會發現落差。

合約交易者

對於習慣操作高槓桿合約或進階衍生品的交易者，XREX 幾乎沒有吸引力。平台僅提供最高 3 倍的信用交易，無論是做策略操作還是避險，都顯得不夠力。換句話說，如果你是合約玩家，幣安或 Bybit 這類國際大所才是真正的選項，XREX 在這塊完全缺乏競爭力。

長期投資者

XREX 在安全和合規上的投入，對於重視法幣出入金、主要持有主流幣的用戶來說算是一種方便。但這種「安全背書」未必能真正轉換成信任感。再加上費率高、產品線單一，對於習慣跨平台配置資產的長期投資者來說，吸引力有限。若只是想單純存放資產、偶爾交易，XREX 還可以。但如果你同時在意低費率和靈活度，國際大所仍然是更好的選擇。

註冊流程教學

Step 1：選擇帳戶類型

下載並開啟 XREX App 後，首先需要選擇要開立「個人帳戶」或「企業帳戶」。大部分一般用戶選擇個人帳戶即可；若是公司或組織，則需準備額外文件以開立企業帳戶。

Step 2：驗證手機號碼

系統會要求輸入手機號碼並收取簡訊驗證碼。這是基礎安全設定，必須先完成。

Step 3：驗證電子郵件

輸入電子郵件地址並完成驗證。之後系統會透過這個信箱與你聯繫，因此務必要輸入常用的信箱。

Step 4：填寫居住國家與國籍

接著選擇目前的居住地與國籍。這一步會影響可用的服務範圍與適用的合規規定。確認後需要同意服務條款才能繼續。

Step 5：輸入基本個人資訊

填寫與證件一致的個人資料，包括身分證號碼、姓名、出生日期等。建議直接使用 App 的掃描功能上傳官方文件，以避免輸入錯誤。

Step 6：身份驗證（KYC）

完成基本資訊後，帳號狀態仍顯示為「未驗證」。要啟用完整功能，需依序提交：

1. 基本資料：包含開戶目的與職業狀態。
2. 身分證明：上傳政府核發的證件（身分證或護照），並進行一次人臉辨識。

官方審核通常需要 1 至 3 個工作天。

Step 7：補充財務與用途資料

最後需回答幾個合規問題，例如就業狀態、預計使用的產品（交易、支付、投資等），以及資金來源（薪資、投資回報、贈與或退休金等）。這些資料是反洗錢法規的要求，填寫後才能完成驗證流程。